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Konica Minolta fait du diagnostic à distance
Mardi 24 Juin 2008
Jasper Wireless annonce que Konica Minolta Business Solutions Europe utilise désormais son service pour intégrer une connectivité sans fil dans son offre de diagnostic à distance, CS Remote Care. Ce partenariat permet au constructeur d'offrir à ses clients un service intégré de monitoring à distance afin d'assurer une détection des problèmes et un support plus réactif. Le lancement commercial officiel de l'offre CS Remote Care fait suite à la réussite du projet pilote mis en place par les deux partenaires. Aux termes de ce contrat de partenariat, les produits numériques multifonction (MFP) de Konica Minolta sont désormais équipés de la Global SIM de Jasper Wireless, qui transmet automatiquement les paramètres pertinents de performance système depuis les locaux du client vers le Service Clients de Konica Minolta. L'application s'active automatiquement. Le système de diagnostic à distance de Konica Minolta comporte un large panel de services, incluant notamment un système de notification qui signale les problèmes, bien souvent avant qu'ils n'aient été détectés par l'utilisateur. La gestion des consommables et la lecture distante des compteurs font également partie de ces services.
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