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Les TPE fortement motivées par le e-commerce, mais 15% seulement vendent en ligne
Vendredi 27 Juin 2008
15% des TPE françaises disposent aujourd'hui d'une activité en ligne. Un pourcentage relativement faible comparé aux autres pays européens, notamment le Royaume-Uni et l'Allemagne, où le e-commerce des TPE est de 5 à 10 fois plus développé. C'est ce qui ressort de l'étude menée par l'institut Adwise auprès de 1 000 dirigeants de TPE en France et présenté par PayPal, à l'occasion de la signature d'un partenariat entre eBay et l'Agence Pour la Création d'Entreprise. Les atouts du e-commerce sont pourtant reconnus par la majorité des dirigeants de TPE qui y voient là un moyen de glaner de nouveaux clients (80% l'affirment), de faire progresser leurs ventes (57% l'ont constaté) et d'améliorer leur image de marque (80% le reconnaissent). Ils sont également plus d'un tiers (37%) à avoir gagné de nouveaux clients à l'international et 35% disent avoir progressé par rapport à la concurrence. « Ces résultats sont encourageants » analyse Laurent Le Moal, directeur général de PayPal en France. « Non seulement le e-commerce n'est plus un épiphénomène pour les plus petites entreprises, mais surtout le profil de celles-ci est varié et hétérogène. Bien que de nombreuses sociétés déclarent encore aujourd'hui que leur secteur d'activité ne s'y prête pas, la multiplicité des secteurs réellement présents en ligne couvre pourtant un grand panel d'entreprises et indique un réel potentiel B2C mais aussi B2B. Bref, autant d'observations qui nous permettent de croire à une réelle émergence d'une tendance de fond ».  Malgré cela, ils sont une minorité à réellement franchir le pas et seuls 12% des dirigeants interrogés disent en avoir l'intention, à plus ou moins court terme. Le manque de temps en interne est l'une des premières raisons invoquées par les chefs d'entreprise pour expliquer leur absence sur Internet. Viennent ensuite d'autres raisons tout aussi légitimes, comme un manque de connaissances dans le domaine de l'Internet, la difficulté à identifier les bons partenaires et à rassembler les informations utiles pour se lancer. Sans oublier, la tendance qu'ont certains à surestimer les contraintes liées à la création d'une e-boutique (comme la mise en place de la logistique, des coûts plus élevés, l'intégration des moyens de paiement, etc.). « Ces observations sont éloquentes, mais viennent confirmer ce que les équipes de PayPal constatent au jour le jour dans leur travail avec les petites entreprises. En effet, plus que les moyens techniques comme le paiement ou la logistique, le vrai besoin des entrepreneurs se situe dans la phase amont du projet. 8 dirigeants sur 10 ne s'estiment pas suffisamment aidés dans leur démarche. Il s'agit pourtant, les chiffres le prouvent, d'un projet synonyme de croissance et de performance » ajoute Laurent Le Moal. « Les chefs des petites entreprises ont besoin d'être mieux informés, et mieux accompagnés ». Reste maintenant à l'ensemble des partenaires (pouvoirs publics, aides aux entreprises, professionnels partenaires, etc.) à faciliter l'entreprenariat dans le e-commerce. D'autant qu'il n'y a pas de profil type de la TPE en ligne. Tous les secteurs sont concernés, même si dans le commerce (23%) et les services aux entreprises (20%), les TPE sont plus nombreuses à avoir créées ou à vouloir créer leur e-boutique. La taille de l'entreprise est également très variable, tout comme l'âge dirigeant. 
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