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Relance sur le marché de l'infogérance
Mercredi 26 Septembre 2007
Après avoir tiré le marché des services informatique lors de la crise des années 2002/2003, avec des taux de croissance annuels de près de 10%, le marché de l'infogérance a connu un ralentissement de sa croissance, qui était l'an dernier de 6% selon Syntec Informatique, compte tenu d'une hausse de « seulement » 5% de l'activité d'infogérance d'infrastructure, contre 10% pour l'infogérance d'applications. La nouvelle étude de Pierre Audoin Consultants souligne qu' « après une année d'attentisme pauvre en nouvelles signatures, 2007 apparaît clairement comme une année de relance pour le monde de l'infogérance. » PAC note que « peu de nouveaux contrats d'infogérance sont apparus sur le marché français depuis 2006 », hormis l'exception IBM, qui a signé deux contrats importants avec CMA-CGM et AGF et observe que « depuis la fin de l'année 2006, les signaux sont de nouveau au vert pour le marché et 2007 devrait s'avérer être une année de relance ». Syntec Informatique prévoyait en avril dernier une croissance du marché de l'infogérance d'infrastructures de 7% en 2007 et de 10% en infogérance d'applications. 
PAC souligne une « demande grandissante sur l'infogérance de solutions applicatives (CRM, finance, comptabilité, solutions collaboratives, etc), sans pour autant aller jusqu'à l'externalisation de fonction (BPO) » et indique que « l'arrivée à maturité des SaaS participe à cet engouement. » Selon PAC, cette croissance devrait être pérenne dans les années à venir, approchant les 10% par an. Elle sera favorisée par le grand nombre de prestataires ainsi que les « réflexions en cours dans les entreprises et la demande forte autour de la transformation des infrastructures et systèmes ». La société d'étude tempère néanmoins ces perspectives positives en rappelant que si « l'on observe nos concitoyens européens, un retard de développement apparaît nettement aujourd'hui et nous ne devrions pas observer de rattrapage ». Les solutions d'externalisation représentent aujourd'hui 33,5% des services informatiques en France (dont 25% pour l'infogérance seule) contre 40,5% de moyenne sur l'Europe de l'Ouest. La croissance en France (9,1 %) étant supérieure à celle du marché (8,6 %) entre 2007 et 2010, il y aura bien une réduction de l'écart observé. Même si l'on ne parvient pas à un rattrapage total. Pierre Audoin Consultants souligne le développement de l'infogérance sélective, « avec les problèmes que cela engendre au niveau de la coordination des fournisseurs de services » et de "l'infogérance transformative" « pour accompagner l'évolution de l'entreprise sur la durée, en fournissant une amélioration constante et systématique des systèmes et process. » Selon PAC, le marché de l'infogérance est désormais mature « en termes de volume d'affaires généré (près de 5,3 milliards d'euros en 2006), d'industrialisation des prestations, de structuration et de normalisation des process et de comportement des entreprises vis à vis de l'infogérance ». Cependant, sur ce marché, l'impact de l'offshore demeure encore limité. Du côté des prestataires, PAC indique qu'IBM continue de dominer le marché avec 22% de l'activité totale. L'évolution est variée pour les autres prestataires, entre ceux qui abandonnent ce marché, comme CS récemment avec la vente prévue de ces activités à BT, et ceux qui renforces leurs position : BT donc, mais aussi Orange business Services, GFI Informatique ou Teamlog. Article modifié le 26 septembre 2007.
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