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« La virtualisation est un boulevard qui s'ouvre pour le marché du stockage »
Lundi 07 Janvier 2008
 Spécial IT Parners : Claude Taieb, country manager France et désormais Espagne de Bell Micro, mise sur une année 2008 aussi réussie que 2007. L'année écoulée a été marquée par une croissance à deux chiffres pour le grossiste spécialisée dans le stockage. Parallèlement au dynamisme du marché, le grossiste a diversifié son offre en 2007, avec notamment l'arrivée de produits plus axés sur le marché entreprise, comme ceux d'Hitachi Data System, et réfléchit à l'opportunité de vendre en ligne. « Nous sommes spécialisés dans le monde du stockage, du disque dur à la baie de stockage » rappelle Claude Taieb, qui a créé la filiale française de Bell Micro il y a sept ans. Ayant jusqu'ici choisi de ne pas vendre en ligne, Bell Micro souligne maintenir ainsi une relation privilégiée avec ses revendeurs. « Nous appelons nos clients tous les jours. Sur Internet, la relation n'est pas la même »,observe-t-il tout en indiquant qu'il sera peut être amené à changer cette stratégie en 2008, mais qu'il n'a pas encore pris de décision à ce sujet. Pour se différencier, Bell Micro mise sur son positionnement de spécialiste du stockage, dans ses volets matériel et logiciels, avec une vingtaine de fournisseurs référencés (Seagate, Microsoft, Western Digital, Hitachi Data System, Acer...), mais également sur sa présence européenne et sur la mutualisation qui en découle. Claude Taieb souligne notamment la réactivité et la disponibilité produit permises par l'existence d'un stock à l'échelle européenne. Pour Claude Taieb, le prix est en effet plus important que la disponibilité : « avoir le bon produit au bon moment ». Evolution de l'offre Selon le patron de Bell Micro France, 2007 a été « une bonne année ». A l'avenir, il compte beaucoup sur les nouveaux marchés, par exemple, la télésurveillance. Depuis trois ans, Bell Micro a également investi une niche industrielle qui cible les clients achetant et fabriquant des produits non PC, et qui représente 20% de son activité. La filiale française a suivi un peu tardivement la stratégie entreprise de Bell Micro. Aujourd'hui, 60% du résultat du grossiste sont réalisés sur les produits destinés aux entreprises d'IBM, de HDS, de HP ou NetApp. En France, Bell Micro s'était, lors des premières années, concentré sur le disque dur. Il investit désormais le monde de l'entreprise. En 2007, il a notamment signé un accord au niveau européen avec Hitachi Data System et Acer. La gamme dite « commerciale » du catalogue comprend les disques durs, graveur de DVD, licences Microsoft et représente 75% de l'activité de la filiale française. Sur la partie entreprise, naissante et qui représente environ 5% de l'activité actuellement, Bell Micro s'est engagé en France sur des actions à long terme, avec par exemple, autour de l'offre HDS, l'organisation de séminaires pour faire découvrir l'offre, le recrutement d'une personne en pre-sales. La tendance à la virtualisation des serveurs mais aussi du stockage, est en effet pour Bell Micro une opportunité dans la mesure où elle incite les entreprises à repenser leurs infrastructures. Disposant d'environ 6 000 contacts, Bell Micro indique travailler avec environ 1 500 clients, revendeurs et intégrateurs. L'arrivée sur le marché entreprise suppose une nouvelle cible de revendeurs, que Bell Micro travaille actuellement à recruter afin de parvenir à une répartition de l'activité plus équilibrée entre offre commerciale et offre entreprise, à l'instar des autres filiales européennes. Bell micro mode d'emploi "Un revendeur peut ouvrir un compte chez Bell Micro en 24h", indique Claude Taieb. Il peut télécharger sur le site web le formulaire d'ouverture de compte à remplir, et le renvoyer par fax, avec un Kbis de moins de trois mois, quelques pages du bilan et du compte d'exploitation et un RIB. L'analyse crédit est faite par les équipes de Bell Micro niveau européen, avec l'assureur crédit Euler Hermes, sans que cela débouche obligatoirement sur un encours. Si l'ouverture de compte se fait alors que le revendeur a une affaire identifiée, il lui sera demandé un règlement comptant. En fonction du bilan et des produits vendus, la situation peut évoluer très rapidement. Concernant les frais de port, il existe différents barèmes, selon le délai de livraison choisi (24/48h) et la destination (Paris/Province). Des forfaits mensuels sont proposés. La participation aux frais de port est au minimum de 20 euros. La gestion du SAV a évolué il y a deux ans pour supprimer le papier : une adresse email permet de valider le retour, d'obtenir un numéro de retour. Le produit défectueux est enlevé par TNT ou UPS et retourné au stock européen de Bell Micro près de Munich, ce dernier gérant ensuite les retours avec les constructeurs. Voir la vidéo de l'interview : http://www.itrtv.fr/video/9/Interview-de-Claude-Taieb-Country-Manager-Bell-Micro-France
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