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Skype part à l'assaut des PME
Mercredi 14 Mai 2008
 Fort de ses 300 millions d'adresses dans le monde, l'opérateur Internet veut convaincre les entreprises de la validité de ses propositions baptisés Skype for Business. Premier argument : les couts. Bien entendu, les appels de Skype vers Skype restent gratuits, y compris les vidéoconférences. Mais pour séduire les entreprises, il faut étendre ce réseau. Enrico Noseda, Skype Business Director Development, nous dévoile les atouts de cette solution.
Skype a ainsi construit un barème tarifaire pour les professionnels vers les lignes téléphoniques fixes traditionnelles. Ainsi un utilisateur européen se verra demander 2,95 € ht par mois pour les appels illimités en durée vers les fixes un seul pays européen de son choix, 3,95 € ht par mois vers 20 pays d'Europe et 8,95 € ht par mois vers les fixes dans 34 pays dans le monde. Pour acquérir un forfait, l'utilisateur se connecte simplement sur le site skype.com. Les souscriptions sont valables trois mois ou douze mois. Selon Enrico Noseda, directeur du développement Business de Skype « les économies que notre système permet de réaliser sont réelles. Certains de nos clients ont divisé par deux leur facture téléphonique. » La mobilité n'est pas oubliée. Un client peut depuis son téléphone portable appeler un fixe en illimité, via un numéro spécial. Il ne lui en coute que le prix d'un appel local. L'opérateur rappelle qu'une fois la bonne surprise de la facture digérée, il offre d'autres avantages à ses utilisateurs. Déjà il existe aujourd'hui une panoplie complète de matériels téléphoniques sous son label et qui permettent de joindre un correspondant via Skype sans passer par un ordinateur. Il suffit de relier ces terminaux au PABX de l'entreprise. Enrico Noseda souligne aussi que 80% des nouveaux utilisateurs constatent « une amélioration de la productivité, grâce aux outils de collaboration. » Il est vrai que Skype permet de démocratiser l'usage de la vidéoconférence : la moitié des clients professionnels recourent au moins une fois par semaine à des sessions de vidéoconférence en interne ou en externe. Skype constate également que 70% des voyageurs d'affaires se servent de ses solutions pour maintenir le contact avec leurs collègues ou leurs proches, et que 62% utilisent sa plateforme « pour améliorer les communications avec leurs clients. » Egalement, de nombreux utilisateurs professionnels ont placé des boutons Skype d'appels sur leurs sites Internet, leurs blogs ou leurs e-mails. Par ailleurs, les souscripteurs de Skype for Business peuvent demander aux administrateurs réseau de leur entreprise d'améliorer les fonctionnalités via le pack Windows Installer. Reste une question : comment les TPE/PME françaises vont-elles recevoir les offres Skype for Business ? Les plus petites des entreprises ont déjà souscrit à un abonnement triple play qui offre les mêmes avantages tarifaires que Skype, appels illimités et gratuits. Et de nombreux opérateurs virtuels déploient des solutions de VoIP, qui ajoutent des fonctions de sécurité ou de communication comme les tunnels VPN, autrement plus développées que sur Skype. Quand à la mobilité, les grands opérateurs nationaux proposent déjà des forfaits avec appels illimités vers les fixes.
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