D'après les conclusions de l'étude menée par Loudhouse auprès des grandes institutions financières mondiales, 66% des banques considèrent que les services bancaires mobiles constituent un excellent moyen d'améliorer les services proposés à leurs clients. 53% d'entre elles envisagent d'ailleurs de lancer ce genre de services dans les 24 mois à venir. Les services bancaires mobiles les plus courants comprennent la consultation des soldes (service proposé par 87% des banques offrant des services bancaires mobiles), les alertes en cas de transaction (77%) et les alertes lorsqu'un solde atteint un certain seuil (71%). En proposant ces services, les banques cherchent avant tout à étendre leur service Internet, mais aussi à obtenir un avantage concurrentiel permettant de satisfaire et de fidéliser leurs clients.

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