IBM est le partenaire de la FFT depuis 23 ans...

Et pas seulement de la FFT et du tournoi de Roland Garros, puisque IBM est également « partenaire technologique » pour les 3 autres tournois du Grand Chelem. Depuis 23 ans, nous cultivons la fidélité et l'enrichissement mutuel. Nous partageons nos succès avec les organisateurs des autres tournois et eux font de même, le tout avec un lien commun : IBM.

Quels sont vos besoins ?

Techniquement, nous avons besoin d'un système informatique capable héberger et de distribuer des données, de l'information. Rien de bien sorcier, mais, à ceci, s'ajoutent quelques impératifs, liés pour certains d'entre eux au caractère évènementiel des choses. Le tournoi dure deux semaines pendant lesquelles tout tourne à plein régime et où la moindre faille est catastrophique. Dans la mise en forme du contenu, nous avons besoin de sophistication, de simplicité et d'interaction pour l'utilisateur et surtout de stabilité, de flexibilité et de sécurité.

IBM organise des visites des installations pour ses clients, Roland Garros est un cas à part ?

Pas un cas à part, mais un cas intéressant c'est comme un grand laboratoire de test grandeur nature. Les visiteurs découvrent des solutions en bêta test. Sans compter que le test est de haut niveau, nous poussons les produits jusqu'aux limites pour anticiper sur les éventuelles failles. Pour IBM, Roland Garros est un grand Show Room où défilent près de 650 clients !

Quelles sont les réponses d'IBM ?

Au niveau du site web, il fallait trouver un juste milieu entre créativité et sécurité. Le tout est bien sûr d'éviter le crash ! Cette année, nous avons misé sur l'interactivité. IBM a développé la rubrique « mon Roland-Garros » sur le site web, qui propose aux internautes de programmer leur page d'accueil. Ainsi dès l'ouverture de la page web, les informations sur leurs 5 joueurs favoris leur sautent aux yeux. La console de scores en temps réel « SlamTracker » donne accès au tableau des rencontres, et permet de suivre les matches et les résultats. De plus, l'internaute repère facilement le parcours de son joueur via une cartographie interactive. Enfin, une petite touche « réseaux sociaux » est venue se fondre : échange d'articles, de widget, photo personnelles...

Le guidage mobile était également un axe important. Nous avons mis en place le système Mobile Information and Guidance Services (MIGS). Les informations clés sont transmises sur le téléphone portable.

Nous avons entendu dire qu'écologie et tennis faisaient bon ménage ?

Effectivement, IBM, qui est d'ailleurs associé à la Journée Mondiale de l'Environnement, a également pris le parti de poursuivre ses efforts pendant le tournoi. Concrètement, pour la gestion de Roland Garros nous sommes passés de 60 à 9 serveurs. Cela a pour effet de diminuer la consommation d'énergie de 23% et la charge de refroidissement de 25%

Vous parliez du caractère événementiel de la mission, comment gère-t-on cela ?

Pendant trois semaines, on n'a pas le droit à l'erreur, une fois la machine lancée, on ne fait pas marche arrière et or de question de caler ! C'est pourquoi ce genre de mission demande 6 mois de préparation. Nous faisons des simulations et essayons d'anticiper les problèmes. Nous nous reposons également énormément sur les centres de recherche et développement d'IBM qui ont su, preuves à l'appui, nous sortir de situations périlleuses en un temps record. C'est aussi cette confiance qui fait que le partenariat entre la FFT et IBM dure depuis plus de 20 ans.

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