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Webdyn fait parler les chaudières
Mardi 17 Juin 2008
Le constructeur français de chaudière, e.l.m leblanc veut s'inscrire dans le grand mouvement de domotique. Le fabricant lance donc une offre de surveillance de chaudière à distance, intitulée Thermibox, qui s'appuie sur l'expertise MtoM de Webdyn. Le propos consiste à surveiller à distance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 les paramètres de ses chaudières afin d'anticiper les pannes et dysfonctionnements, réparer rapidement et optimiser ses équipes de techniciens et téléopérateurs. Le numéro 1 français de la production d'eau chaude vient de s'engager avec Webdyn, spécialiste du Machine to Machine, en dotant ses chaudières d'un boîtier de communication sans fil, baptisé Thermibox. Eric Payan, DSI d'e.l.m leblanc nous confie « Après un tour d'horizon des différents acteurs, nous avons sélectionné en 2005 les entreprises les plus adaptées pour transformer notre besoin en solution technologique : Orange Business Service, seul opérateur à proposer une prestation de « bout en bout », et Webdyn, entreprise ayant menée la réflexion la plus aboutie en matière de MtoM. Capitale à nos yeux, cette phase de prototypage devait nous permettre d'évaluer concrètement la faisabilité, les bénéfices et le budget nécessaire afin de créer ce service de télédiagnostic à distance et rendre communicante nos chaudières.» Thermibox a vu le jour au dernier trimestre 2007. Elle se présente sous la forme d'un boîtier, se plaçant à l'intérieur ou à l'extérieur selon les modèles de chaudières, qui communique via SMS avec le système d'information d'e.l.m leblanc. Le système envoie chaque semaine des messages, véritables photos de l'état de fonctionnement de la chaudière, au système d'information d'e.l.m leblanc qui analyse l'état de la chaudière. En cas de panne, la Thermibox enregistre les 10 dernières secondes d'utilisation de la chaudière, envoie en moins d'une minute trente les SMS d'alarme qui se transforment automatiquement en e-mail à un technicien. Ce dernier dispose de toutes les données nécessaires à un diagnostic. Il peut prendre rendez-vous ou gérer la chaudière à distance en modifiant des paramètres incorrects. Le constructeur constate une grande satisfaction de ses clients. Il enregistre également une diminution significative des interventions sur site de ses techniciens.
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