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La gestion de l'entrepôt au cœur des nouveaux enjeux logistiques de la Distribution Spécialisée
Mardi 24 Juin 2008
 Ces dix dernières années, la Distribution Spécialisée a connu des changements majeurs qui ont bouleversé son fonctionnement, ses organisations et métiers. Parmi ces bouleversements, les clients, de plus en plus volatiles, se révèlent exigeants en termes de services et de prix; les canaux de distribution se sont diversifiés du magasin traditionnel au site internet en passant par le mobile ; le passage d'une distribution de masse à une distribution individuelle s'est imposé et le sourcing s'est déplacé vers l'Asie et l'Inde. Pour faire face à toutes ces évolutions dans un secteur hautement concurrentiel, les enseignes se doivent désormais de gérer de multiples canaux de distribution en adoptant des stratégies différenciées, augmenter le rythme de leurs collections, accroître la fréquence de visite des consommateurs, mettre en place des actions promotionnelles & soldes pour augmenter la satisfaction et la fidélisation client... Enfin, elles doivent rentabiliser au mieux leurs surfaces de vente et optimiser leur logistique. Afin de relever ces enjeux, la plate-forme de distribution et plus particulièrement ses outils de gestion, sont un levier essentiel pour optimiser l'organisation logistique et les performances de la Distribution Spécialisée. Multiplication des fournisseurs et des sources d'approvisionnement, augmentation des retours, adaptation de l'organisation en fonction des cycles de vie des produits, multiplication des typologies de commandes, forte variation de l'activité... telles sont les problématiques logistiques rencontrées aujourd'hui par la Distribution Spécialisée. Afin de les relever, les enseignes doivent mettre en place une organisation logistique « agile » où le système d'information prend toute sa dimension en accompagnant et optimisant l'activité de l'entrepôt. Tour d'horizon des enjeux relevés par les solutions logicielles de gestion et de pilotage de l'entrepôt ! Premier défi : gérer de manière optimale la totalité des flux entrants en prenant en compte l'éloignement et la diversité des sources d'approvisionnement. Plus que jamais, les services logistiques de ce secteur ont l'obligation de véritablement fiabiliser & contrôler les marchandises, de réduire le délai de mise à disposition de ces dernières aux consommateurs et de réduire les retours qui engendrent des coûts élevés à la pièce. L'utilisation d'une solution logicielle de « dernière génération » leur permet d'automatiser les échanges informatisés entre les différents intervenants, de planifier les rendez-vous transporteurs et de gérer les circuits de réception de manière optimale... L'exemple de Manbow, acteur prépondérant de la chaussure moyen - haut de gamme, est révélateur : la mise en place d'une solution de gestion d'événements et de contrôle de réception selon la source d'approvisionnement a permis à l'enseigne de diviser par trois son temps de mise à disposition des marchandises ! Deuxième challenge : optimiser la gestion des emplacements et l'allocation des stocks en conciliant les enjeux commerciaux et la satisfaction des clients. Optimisation des surfaces de stockage, des chemins de préparation, des affectations de stocks et visibilité des niveaux de ces derniers, telles sont les conditions « sine qua non » d'une gestion efficace de l'entrepôt. Une nouvelle fois, le système d'information s'impose en permettant d'adapter la cartographie de l'entrepôt aux caractéristiques des articles et aux contraintes de préparation et de réorganiser en permanence les picking par rapport à l'activité réelle. Associé à l'utilisation des technologies d'acquisition de données (TRF, vocal...) pour la mise en place d'inventaires & de comptages réguliers, ils sont garants de la justesse des niveaux de stocks. A ce titre, Amtoys, distributeur de jouets et articles de puériculture en Europe, s'appuie sur une nouvelle méthode de picking, via des algorithmes qui prennent en compte le cycle de vie du produit, les prévisions de vente et l'historique des prélèvements. On observe une diminution de 40% des chemins de préparation et une augmentation de 15% de la productivité du picking. Pour finir : gérer la multiplication des canaux de distribution et des demandes clients. Offrir la possibilité aux clients de trouver les produits, où et quand ils veulent, au « juste prix » ! Les enseignes de la Distribution Spécialisée ne peuvent plus imposer à leurs consommateurs un canal de communication et un modèle de consommation uniques. La logistique se doit de prendre en compte cette « nouvelle donne » en augmentant la productivité en préparation, en améliorant le respect de la commande, des délais et le niveau de service tout en gérant finement les fluctuations d'activité. La valeur ajoutée d'une solution logicielle de gestion d'entrepôt se révèle triple en assurant une adéquation des modes de préparation selon les typologies de commandes, une mise en place des outils de contrôle temps réel et/ou à posteriori des préparations et un suivi pour anticiper la charge de travail, toujours en temps réel. Dernier exemple convaincant, la mise en place des modes de préparation selon la typologie de commandes et le volume d'activité garantit à Sergent Major, acteur du prêt-à-porter enfant, d'absorber et gérer des pics d'activité, de 50 000 à 100 000 pièces par jour. En conclusion, l'optimisation de l'organisation logistique doit tenir compte de 4 axes fondamentaux : une vision stratégique de la logistique, une synergie des ressources humaines, un bâtiment adapté et de bons outils notamment au niveau du système d'information. Celui-ci doit être un outil apportant fiabilité, souplesse et évolutivité au service de l'organisation et des process. La plate-forme de distribution peut, ainsi, soutenir les enjeux commerciaux de l'entreprise. Parce que chaque acteur de la Distribution Spécialisée mettra en œuvre sa propre stratégie logistique pour construire son succès de demain, Infflux, fort de 13 ans d'expérience, met à leur disposition une gamme complète d'outils « métier » de pilotage des flux d'entrepôts, de planification des transports, de gestion des événements & alertes capables de leur offrir l'agilité et la performance nécessaires pour relever leurs défis actuels et ceux des années à venir. En effet, nous demeurons persuadés que de nouveaux gisements de productivité logistique apparaîtront dans l'hexagone comme le RFID sur toute la chaîne de distribution, gage de productivité et de gain de temps, l'automatisation de l'entrepôt, garantie de l'optimisation des ressources, de l'ergonomie des postes de travail et de la suppression de la pénibilité des tâches... Aujourd'hui et demain, l'innovation va de pair avec la logistique et en particulier l'entrepôt, nerf de la guerre de la Distribution Spécialisée ! par Jean-Christophe Henry, Directeur Marketing & Partenariat d'Infflux. Infflux De la Supply Chain Execution ou gestion de la chaîne logistique opérationnelle (entreposage et transport) à la Supply Chain Event Management ou supervision et gestion des événements logistiques, l'éditeur Infflux couvre aujourd'hui la totalité des besoins des entreprises soucieuses de piloter et d'optimiser leur chaîne logistique étendue (fournisseurs, prestataires logistiques, transporteurs) afin d'apporter toujours plus de produits & services à valeur ajoutée à leurs clients. Infflux se distingue par sa gamme progicielle transversale, intitulée BEXT, qui allie idéalement une grande richesse fonctionnelle, un condensé des technologies les plus innovantes et l'intégration des meilleures pratiques logistiques en vigueur.
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