Atos Worldline a été retenue par Feu Vert pour l'accompagner dans la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie de gestion de la relation client (CRM), depuis le conseil en amont et la mise en œuvre des recommandations avec le développement et l'exploitation des solutions CRM préconisées : carte de fidélité, base de données marketing et datamining, gestion des campagnes mailings et SMS.

Feu Vert compte quelque 380 centres en Europe et 7 millions de clients. Sa stratégie de la relation client s'illustre via un Plan Qualité au travers d'un programme intitulé 4P pour Propreté et accueil, Prise en charge efficace, Prestation sans souci, Prix clair.

« Atos Worldline nous a encouragé à intégrer ces nouveaux projets dans le cadre d'un 5ème P pour ‘Proximité client' avec l'élaboration d'un nouveau marketing de la reconnaissance et de l'interactivité client», déclare Pascal Fraumont, directeur marketing et communication de Feu Vert. Au terme de cette mission de conseil, Feu vert a donc demandé au prestataire d'assurer la mise en œuvre de ses recommandations avec le développement et l'exploitation des solutions CRM préconisées.

• Imprimer l'article
• Transférer par mail

Ajouter un commentaire

Nom		E-mail
Mémoriser mes informations pour faciliter mes prochains envois de commentaires

• Oracle Community : deux nouvelles sessions - 07/10/08
• ACTN met en avant les serveurs NAS - 07/10/08
• Imation Surf and Boost incite ses revendeurs à surfer - 07/10/08
• Netmakers : comment passer de revendeur de copieurs à société de services ? - 07/10/08
• Après Dell… AMD, Fujitsu
  Qui veut encore fabriquer ? - 07/10/08
• Swarzie vote pour le CeBIT 2009 - 07/10/08
• Brozengo offre une vitrine sur Internet aux commerçants traditionnels - 07/10/08
• Orange prend la route du Mondial de l'Auto - 06/10/08
• Acronis récupère les données - 06/10/08
• free-hotspot.com ouvre 30 000 spots WiFi - 06/10/08
• SAP pris dans la tourmente financière - 06/10/08
• « Meru Networks connaît la croissance la plus rapide de son marché. » Olivier Liber, directeur France et Suisse - 06/10/08
• La Banque Populaire Rives de Paris choisit Asterop - 06/10/08
• The Gores Group et Siemens AG établissent une co-entreprise - 06/10/08
• NetApp compresse les volumes - 06/10/08
• Fujitsu Siemens Computers monte en puissance - 06/10/08
• Winway passe le témoin - 06/10/08
• Argos Soditic s'empare du LEXSI - 06/10/08
• Inspirational Stores lève dix millions - 06/10/08
• ConFIG distribue l'offre Celestix - 06/10/08
• Les Palmes d'Or de la Relation Client sont attribuées à... ? - 06/10/08
• SQLI préconise l'innovation - 06/10/08
• Asus glisse sur la vague des smartphones tactiles - 06/10/08
• 7e étude de Capgemini Consulting et TNS Sofres
  Les services publics en ligne ont encore amélioré leur performance en 2008 - 06/10/08
• Les produits QNAP disponibles chez PACT Informatique - 06/10/08
• Le MediaX de Plextor passe à 500 Go - 06/10/08
• Lite-On grave et efface vos données - 06/10/08
• FrontRange Solutions cherche de nouveaux partenaires - 06/10/08
• Le PC connaît pas la crise - 06/10/08
• ITN annonce akuiteo, l’ERP des sociétés organisées par affaires - 06/10/08
• SQLI préconise l'innovation - 05/10/08
• BakBone structure ses formations - 05/10/08
• 2008, une année stable pour le marché des services d'infrastructure - 05/10/08
• Wyse Technology améliore ses solutions de virtualisation - 05/10/08
• Arkoon annonce le lancement d'appliances UTM de nouvelle génération - 03/10/08
• Thierry Bourges supervise la France pour Macro 4 - 03/10/08
• LinkStation Live : le NAS nouvelle génération - 03/10/08
• WatchGuard verrouille les réseaux d'entreprises - 03/10/08
• Le groupe Altimate recrute - 03/10/08
• ETC propose la vente on-line à ses clients - 03/10/08
• Claranet France choisit son Directeur Commercial - 03/10/08
• DeviceLock s'attaque au Benelux - 03/10/08
• Atos Origin et Open Text bâtissent la plate-forme collaborative du CNES - 03/10/08
• Showcase Ingram : Acer met en avant ses nouveaux modèles équipés de Centrino 2 - 03/10/08
• Les assises de la sécurité - 03/10/08
• Le SaaS révolution technologique ou effet de mode ?
  Par Arnaud Hacquart, Président de Yousaas - 03/10/08
• Lawson Software recrute son directeur des services - 02/10/08
• Un Microsoft day sous le signe de la virtualisation - 02/10/08
• Microsoft crée un nouveau centre de recherche européen - 02/10/08
• Casio renforce son implantation chez Tech Data - 02/10/08
• ITS Group trouve son responsable lyonnais - 02/10/08

La vidéo du moment

TomTom One XL Europe : Lauréat 2008

Top 10 de la semaine

• 1 - Microsoft lance officiellement MS Dynamics AX 2009
• 2 - ETC propose la vente on-line à ses clients
• 3 - Microsoft crée un nouveau centre de recherche européen
• 4 - Azlan mise sur la combinaison des solutions SonicWall et HP ProCurve
• 5 - « Meru Networks connaît la croissance la plus rapide de son marché. » Olivier Liber, directeur France et Suisse
• 6 - Un Microsoft day sous le signe de la virtualisation
• 7 - SAP pris dans la tourmente financière
• 8 - Ares achève son recentrage
• 9 - Quel avenir pour la distribution IT et Telecoms au Maghreb ?
• 10 - Showcase Ingram : Acer met en avant ses nouveaux modèles équipés de Centrino 2

• ETUDE DE MARCHE Knowings 2008 : Acteurs et tendances du marché de l’ECM en Europef
• Alven Capital renforce son équipe
• Salon Plein Emploi - 14 Octobre 2008
• Sofradir a signé un accord portant sur l¹acquisition d¹une société d¹é quipements infrarouge américaine
• BROTHER PRÉSENT A PARIS POUR L'EMPLOI
• Netqost lance une offre de test de charge des applications web en mode SAAS . un outil très utile pour les sites de e-commerce
• Conférence Les solutions d'optimisation de la VoIP dans les entreprises:
• Nouveau gadget : la combinaison astucieuse d'une souris et d'un clavier
• ASUS lance son premier smartphone Glide : le divertissement au bout des doigts !
• Patton résout les problèmes d'interopérabilité entre la VoIP et les DECT, les PBX et les Fax utilisant des lignes ISDN

• Groupe ITRnews
  21 rue Henry Monnier
  75009 Paris
  Tél : 01 40 16 18 48
  Fax : 01 49 95 00 23

• Publicité
  Tél : 01 40 16 18 48
  Fax : 01 49 95 00 23
  Contactez nous par mail
• Rédaction
  Tél : 01 40 16 18 55
  Contactez nous par mail