|
Les Baléares s’équipent du système de gestion des urgences de Steria
Mardi 15 Juillet 2008
Le service des urgences et de la protection civile de la Communauté autonome des Baléares et son numéro d'appel d'urgence « 112 », dont la gestion est assurée par l'entité publique Geibsa (Gestió d'Emergències de les Illes Balears SA) depuis 2006, vont utiliser la solution Storm de Steria pour coordonner toutes les interventions d'urgence effectuées sur les îles de la Communauté et traiter chaque incident en un minimum de temps. Storm permet de contrôler les ressources déployées pour chaque incident et de coordonner les différents services d'intervention sur un territoire marqué par l'interdiction pour les véhicules terrestres de circuler d'une île à l'autre et par un profil démographique spécifique. En effet, les Baléares connaissent un fort pourcentage de résidents étrangers et d'importantes variations de population au moment des hautes saisons touristiques : la population totale des Baléares s'élève à un peu plus de un million d'habitants mais ces îles accueillent tous les ans quelques 12,5 millions de touristes, dont près de dix millions d'étrangers En appelant le 112 aux Baléares (premier numéro d'appel d'urgence en Espagne), les appelants se voient répondre en castillan et en catalan, mais aussi en anglais, en allemand et en français. En effet, plus de 18% des résidents de l'archipel ne sont pas des ressortissants espagnols. Au sein d'une équipe de près de 70 personnes, les opérateurs trilingues du 112 traitent en moyenne 2.000 appels par jour, moyenne qui atteint plus de 3.500 appels en pleine saison. Avec Storm, le centre d'urgence est directement connecté à différents services publics de l'archipel, tels que la police locale de Palma de Mallorca (le plus important de la Communauté), les pompiers de Palma et de Mallorca, les pompiers forestiers (IBANAT), ou les polices municipales de localités comme Alcudia, Ibiza ou Marratxi. En outre, Storm est doté d'un module SIG (Système d'Information Géographique) qui facilite la localisation des lieux des incidents et des unités mobilisées pour les traiter. De même, elle comprend un module de statistiques qui permet d'utiliser toutes les informations de la base de données centrale sur l'historique des événements. Une équipe de la filiale britannique de Groupe Steria a pris part à ce projet, lui faisant bénéficier des connaissances engrangées au cours des quelques 40 déploiements de Storm dans des pays tels que le Royaume-Uni, l'Irlande, la Suède et l'Arabie Saoudite. L'équipe britannique a collaboré au support et au développement des nouvelles fonctionnalités spécifiques au service 112 des Baléares.
Les derniers articles mis en ligne
|
Sommaire Communiqués de presse Top 30 du mois Portail
Analysez votre PC avec ThreatExpert
le 20/08/2008 à 17:59
Analysez votre PC avec ThreatExpert
le 20/08/2008 à 14:20
Un serveur NAS tout en un pour les PME
le 20/08/2008 à 12:55
Dell protège les PC des grands voyageurs
le 20/08/2008 à 09:52
Analysez votre PC avec ThreatExpert
le 19/08/2008 à 18:21