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La nécessité des réseaux haute-disponibilité multi-opérateurs par Eric Rousseau, PDG de VeePee
Lundi 21 Juillet 2008
 Aujourd'hui, de nombreux acteurs (intégrateurs ou opérateurs) proposent des infrastructures multi-opérateurs. Face à l'exigence des entreprises en termes de haute disponibilité, c'est une promesse qui se banalise. Les DSI doivent donc être vigilants sur la réalité de la qualité des services proposés. Les entreprises sont de plus en plus soumises à la pression des utilisateurs qui exigent de la DSI des services sans interruption et utilisent des applications en temps réel. La circulation de l'information et des données, doit être instantanée, chacun doit pouvoir être joint et accéder aux données de l'entreprise à tout moment où qu'il soit. Le Système d'Information est au coeur de cette problématique, car il concentre toutes les fonctions vitales de l'entreprise (gestion, communication, production...). Il doit donc être performant et disponible afin que le travail soit optimisé. Ainsi sur le terrain, on constate que le DSI subit une double pression : celle des utilisateurs, de plus en plus exigeants, qui ne tolèrent plus les indisponibilités de leurs outils de travail, et celle des directions, dans la mesure où c'est le fonctionnement entier de l'entreprise (et donc son CA) qui est susceptible d'être mis en danger en cas de rupture des échanges. « Généralisation des offres d'infrastructures de télécommunications multi-liens » Depuis de nombreuses années, les opérateurs télécoms ont fait des efforts d'amélioration de la disponibilité mais les limites techniques font qu'il est impossible d'avoir une fiabilité totale sur un réseau mono-opérateur. Les opérateurs eux-mêmes en conviennent, et proposent aux entreprises pour lesquelles la disponibilité est critique des réseaux redondés, la plupart du temps sur leurs propres infrastructures ou grâce à des accords avec d'autres opérateurs. Et c'est, de manière générale, la tendance que l'on constate : celle de la généralisation des offres d'infrastructures de télécommunications multi-liens. Mais il est primordial, pour que la solution soit réellement pertinente, de bien prendre en compte la topologie du client en analysant chaque cas, en pointant la situation de chaque site pour la confronter aux capacités de chaque opérateur. Une étude de la redondance du chemin critique (de la boucle locale du site client jusqu'à la concentration des différents backbones) est donc nécessaire, mais cela nécessite une connaissance pointue des forces et faiblesses de chaque opérateur du marché. Malgré toutes les précautions, le risque zéro n'existe pas : c'est un fait qu'il faut souligner et sur lequel les intégrateurs et opérateurs se doivent d'être transparent auprès de leur client. Pour autant, il est possible de minimiser le risque sensiblement et d'atteindre ainsi le niveau d'exigence requis. En outre, il est aussi capital de pouvoir en cas d'incident réagir au plus vite pour en limiter l'impact : les capacités d'exploitation et d'escalades du prestataire font la différence. « L'équation « Qualité/ Disponibilité/ Prix » ainsi résolue » Confrontées à l'évolution nécessaire de leurs infrastructures, les entreprises ont donc une équation à résoudre. Soit la criticité de l'enjeu justifie l'investissement, soit elles peuvent trouver un équilibre financier en ayant une approche globale des flux. Etudier les possibilités de rationalisation et proposer des solutions qui prennent en compte l'existant permet de faire de réelles économies. A titre d'exemple, envisager la mise en oeuvre d'une solution de ToIP sur un réseau opérateur différent de celui du réseau data, et mettre en place un back-up dynamique, permet de disposer d'une téléphonie fiabilisée et d'un secours à moindres frais pour le lien data. De telles architectures nécessitent bien sûr une forte expertise technologique du prestataire. Mais un bénéfice est à prendre en compte de toute façon : le déploiement de nouveaux services, réclamés par les utilisateurs, est rendu possible car l'accès au Système d'Information et peut se faire dans des conditions de fonctionnement optimales, quels que soit les sites ou la situation des utilisateurs. L'équation « Qualité/ Disponibilité/ Prix » ainsi résolue, les entreprises peuvent s'engager sereinement dans la voie des communications unifiées. Créée en 2000, VeePee a développé une expertise dans le design d'architectures de télécommunications hautement sécurisées et disponibles, devenant un partenaire privilégié pour les entreprises aux enjeux d'échanges de données et d'informations critiques. VeePee conçoit, met en oeuvre et exploite des solutions et services innovants, permettant d'accompagner ses clients dans l'évolution de leur Système d'Information. La synergie de nos 3 métiers de fournisseur d'offres de télécommunications multi-opérateurs, d'intégrateur de nouvelles technologies et d'éditeur nous permet de proposer des architectures et solutions de convergence adaptées, managées et sécurisées.
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