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Gartner optimiste pour le marché des services mondial, moins sur le marché européen
Vendredi 25 Juillet 2008
Selon Gartner, le marché des services informatique devrait, en dépit de la situation économique incertaine, progresser en 2008 de 9,5% pour atteindre 819 milliards de dollars. Gartner est donc moins optimiste pour 2009 et ne prévoit une croissance globale de ce marché des services que de 6,5%. Pour la société d'analyse, le marché devrait atteindre les 1 000 milliards de dollars en 2012. L'infogérance, dans son sens le plus large, est le principal moteur de cette croissance et représente 42% du total du marché des services. Les acheteurs voient dans le BPO le moyen de réduire les coûts à court terme... Les autres segments du marché des services, Conseil d'un côté, intégration et développement de l'autre, bénéficient également d'une croissance qualifiée de solide par Gartner, qui souligne la demande constante des clients pour des solutions destinées à réduire leurs coûts et accroître leur croissance comme leur rentabilité. Gartner estime que ces activités devraient croître de plus de 10% cette année pour atteindre 327 milliards de dollars. Malgré l'optimisme affiché, Gartner observe le point faible que constitue la tendance des clients à ne concevoir l'informatique que comme un centre de coût et de prendre des décisions principalement basées sur le prix, sans prendre en compte la valeur pour l'entreprise de l'innovation. D'autant que les prestataires ne parviennent pas à démontrer, encore moins à chiffrer la valeur ajoutée des services qu'ils fournissent.
Dépense mondiale en services IT par segment (en M$)
Segment | 2007 | 2008 | 2009 | Conseil | 64 656 | 71 002 | 75 500 | Intégration &développement | 232 452 | 256 045 | 272 356 | IT Management | 201 222 | 220 606 | 234 433 | Process Management | 110 694 | 121 353 | 132 250 | Support matériel | 89 654 | 94 691 | 97 269 | Support logiciels | 49 346 | 55 409 | 60 636 | Total | 748 025 | 819 106 | 872 454 |
Source: Gartner (juillet 2008) Gartner est moins optimiste pour le marché des services sur la région Europe Moyen Orient Afrique : il chiffre la croissance à 5,3% en 2008, soit une dépense totale d'un peu plus de 210 milliards d'euros. En revanche, la dépense ne devrait pas ralentir en 2009.
Dépense en services IT par segment en région EMEA (en M€)
Segment | 2007 | 2008 | 2009 | Conseil | 19 225 | 20 162 | 21 058 | Intégration&développement | 63 232 | 67 533 | 71 514 | IT Management | 60 403 | 63 283 | 66 349 | Process Management | 16 426 | 17 557 | 19 194 | Support matériel | 26 698 | 27 012 | 27 454 | Support logiciels | 14 162 | 15 223 | 16 511 | Total | 200 145 | 210 769 | 222 079 |
Source: Gartner (juillet 2008) Cette région EMEA recouvre toutefois des réalités très différentes : la croissance prévue par Gartner en Europe de l'Est est de 11,6% et de 11,4% au Moyen-Orient, mais se fait davantage sur des investissements initiaux que sur des projets d'infogérance, compte tenu de la faible maturité de ces marchés. La croissance du marché du BPO (Business Process Outsourcing) reste importante dans la zone EMEA, notamment sur ses processus finance, comptabilité et impression, note Gartner, qui prévoit de nouvelles consolidation sur ce marché : le rachat par Capgemini des activités applicative de Getronics Pinkroccade l'illustre d'ailleurs. Pour l'analyste Robert De Souza, les sociétés de services qui n'ont pas mis en place des processus d'industrialisation et de standardisation et de "global delivery" vont devenir des cibles, les grandes sociétés de services étant à la recherche d'économies d'échelle à travers les fusions-acquisitions.
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