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Trois solutions de commerce multi-canal chez Access Commerce
Mardi 14 Octobre 2008
Access Commerce a décidé de faire du marché des entreprises de services son principal axe de développement et s'apprête à lancer pour ce faire le logiciel Cameleon SC Suite, une solution de commerce multi-canal spécialement conçue pour les opérateurs de télécommunications, les assureurs et les fournisseurs de services financiers. Basée sur la plate-forme Cameleonedge, cette solution permet d'optimiser le processus de vente assistée, de configuration de produits, de tarification et de génération de devis. Cette nouvelle version profite des fonctionnalités suivantes :
- le Process Based Modeling, une approche permettant aux équipes métiers de concevoir, développer, tester et gérer les offres de service à l'aide d'une application Gestion du cycle de vie produit (PLM - Product Lifecycle Management). Résultat : des lancements et des mises à jour de produits plus rapides, et donc un meilleur time-to-market.
- Un moteur de contraintes déclaratif sophistiqué offrant une gestion améliorée de toutes les règles d'éligibilité, de compatibilité et de tarification. Résultats : des offres plus variées, de meilleure qualité et une réduction du temps d'élaboration des devis.
- Un Service client personnalisé en fonction des éléments démographiques ou géographiques, du canal de vente, ou même des données du profil d'un client existant.
- Un déploiement multi-canal. Un référentiel unique contient toutes les versions de produits, les langues, les devises ou encore les scénarios de vente pour chaque des canaux de vente. Résultats : une amélioration de la performance commerciale et opérationnelle des entreprises, une réduction des erreurs de devis et de commande, et une meilleure cohérence multi-canal.
- Une architecture Orientée Service (SOA) conjuguée aux techniques Web 2.0 pour gagner en agilité et améliorer l'expérience client.
Ne renonçant pas pour autant à ses marchés historiques, Access Commerce proposera également deux nouvelles solutions dédiées à l'industrie et à la distribution : Cameleon MC Suite et Cameleon DC Suite. « Ces solutions vont permettre à Access Commerce de mieux répondre aux besoins particuliers de chaque secteur d'activité dans leur recherche d'optimisation de leur processus de vente et de commande », explique Jacques Soumeillan, Président Directeur Général d'Access Commerce.
« Nous sommes convaincus que les entreprises de services commencent tout juste à adopter les technologies de configuration d'offres et à mesurer les bénéfices qu'elles vont en tirer ; nous devrions constater sur ce marché un fort taux d'adoption. Nos succès récents sur ce secteur d'activité, qui ont généré 50% du revenu de licence Cameleon en 2007, et le lancement de Cameleon SC Suite, basée sur notre nouvelle plateforme technologique Cameleonedge, nous positionnent parfaitement pour en profiter ». Ces solutions seront disponibles le 31 octobre.
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