Quel est l'impact de la crise mondiale sur les fournisseurs de services IT ?
Vendredi 17 Octobre 2008
Ressentez-vous les effets de la crise qui secoue actuellement l'économie ? Forrester Research a posé la question aux responsables de plusieurs grandes sociétés de services informatiques et fournit ses résultats au sein d'une étude. Celle-ci montre que les fournisseurs de services IT sont, eux aussi, touchés par le ralentissement économique mondial. Afin de faire face à la crise internationale, les entreprises américaines et européennes mettent désormais le nez dans leurs comptes et examinent de manière rigoureuse leurs dépenses en services. 43% avaient anticipé le ralentissement économique et déjà réduit leur budget IT, mais 29% ont revu leurs projets en étudiant de manière plus approfondie le retour sur investissement. Par ailleurs, 70% des entreprises sont actuellement en train de renégocier avec leurs fournisseurs afin d'obtenir des tarifs plus bas et 57% veulent réduire le recours aux prestations de services. 
« Les clients reportent leurs décisions de projets, consolident leurs relations vendeurs existantes et commencent à renégocier les prix avec leurs fournisseurs » confirme Pascal Matzke, analyste chez Forrester.
Des contrats sont mêmes annulés puisque certains clients ont cessé leurs activité du jour au lendemain. Et lorsqu'ils ne sont pas annulés, les contrats sont mis en stand-by et les décisions reportées à une date ultérieure. « Nous n'avons pas encore eu d'annulation majeure » explique le responsable d'une importante société d'intégrateur système, « mais les clients nous disent qu'ils ont besoin de davantage de temps pour comprendre et faire face à la situation économique. Par conséquent, nous voyons certaines décisions être reportées de 3 à 6 mois ». Dans ce climat incertain, les entreprises cherchent à renégocier les prix avec leurs fournisseurs qui doivent forcément, eux aussi, réajuster leurs plannings prévisionnels. Et alors qu'ils comptaient augmenter leurs tarifs de 10 à 15% cette année, ils s'aperçoivent qu'ils vont finalement devoir les baisser d'environ 2 à 5% pour répondre aux exigences de leurs clients et conserver un certain niveau d'activité. « Nous travaillons actuellement avec un client qui veut réduire le nombre de relations avec les fournisseurs de services marchands de plus de 200 à 5 » explique le responsable d'une grande société de services européenne. « Et il n'est pas le seul » conclut-il.
Les fournisseurs de services IT sont donc directement impactés par la crise financière mondiale. Et tous commencent à revoir leurs stratégies avec notamment la mise en place de solutions et d'options de paiement plus flexibles, permettant à leurs clients de convertir les coûts fixes en coûts variables. Le lien vers l'étude et la biographie de l'auteur : http://www.forrester.com/go?docid=47275.
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