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ESDI se livre à la Gestion de Parc Informatique
Jeudi 13 Novembre 2008
ESDI European Line, spécialiste du support informatique, annonce l'extension de sa stratégie à un support informatique global incluant la Gestion de Parc Informatique. ESDI traite chaque année plus d'un million de dossiers dans ses centres de support. Afin d'apporter plus de valeur ajoutée à ses clients, ESDI a bâti courant 2008 une nouvelle structure propre à déployer une stratégie de support informatique global rendue possible par la reprise de la gestion du parc informatique du groupe General Electric France. Les équipes d'ESDI vont ainsi gérer 12.000 PC répartis sur l'ensemble de l'hexagone, sur les trois années à venir. Cette gestion comprend différents métiers : centre de support (Service Desk), support local, interventions et dépannage sur site, réparation SAV sur plate-forme, logistique et gestion de stocks de matériel. Plusieurs sites géographiques de GE Money, GE Finances et GE Energy sont concernés, notamment les campus parisiens de La Défense, de Buc et de Paris Opéra. « Ce nouveau contrat est un excellent point de départ pour notre stratégie, déclare Franck Buratto, directeur Commercial d'ESDI. Notre volonté est désormais de faire de ces prestations notre axe de développement principal. Nous travaillons d'ores et déjà à l'élaboration de solutions semblables avec d'autres clients de renom comme Go-Sport, client historique d'ESDI dans le support, qui a décidé d'externaliser la totalité de la gestion de son parc informatique ».
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