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ESDI se met à la Gestion de Parc Informatique
Lundi 17 Novembre 2008
ESDI European Line, spécialiste du support informatique, annonce l'extension de sa stratégie à un support informatique global incluant la Gestion de Parc Informatique. ESDI a construit des solutions de support informatique avec des clients prestigieux comme Carrefour, Alstom, Faurecia, Go Sport, Casino, etc. Ces centres de support traitent chaque année plus d'un million de dossiers. ESDI a lancé courant 2008 une structure propre à déployer une stratégie de support informatique global. ESDI vient ainsi de reprendre la gestion du parc informatique du groupe General Electric France. Les équipes d'ESDI vont ainsi gérer 12.000 PC répartis sur l'ensemble de l'Hexagone, sur les trois ans à venir. Cette gestion comprend différents métiers : centre de support (Service Desk), support local, interventions et dépannage sur site, réparation SAV sur plate-forme, logistique et gestion de stocks de matériel. Plusieurs sites géographiques de GE Money, GE Finances et GE Energy sont concernés, notamment les campus parisiens de La Défense, de Buc et de Paris Opéra. « Ce contrat est un excellent point de départ pour notre stratégie », déclare Franck Buratto, directeur commercial d'ESDI. « Notre volonté est désormais de faire de ces prestations notre axe de développement principal. Nous travaillons d'ores et déjà à l'élaboration de solutions semblables avec d'autres clients de renom comme Go-Sport, client historique d'ESDI dans le support, qui a décidé d'externaliser la totalité de la gestion de son parc informatique ».
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