SugarCRM annonce des fonctionnalités inédites !

L'éditeur de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client, a présenté de nouvelles fonctionnalités CRM à l'occasion de la SugarCon 2009, la troisième conférence annuelle des développeurs et clients de SugarCRM. Parmi les nouveautés figurent notamment une infrastructure optimisée de services Web, de nouveaux Cloud Connectors ainsi que des fonctionnalités de personnalisation mobile.

« Les clients souhaitent que leurs données soient recueillies, compilées et diffusées au niveau de leurs applications de CRM Web et mobiles - et ce en toute transparence » déclare John Roberts, CEO de SugarCRM. SugarCRM annonce que les Cloud Connectors pour Zoominfo et CrunchBase sont désormais intégrés à SugarCRM, permettant ainsi aux utilisateurs de consulter aisément les coordonnées internes et externes des entreprises recherchées. Zoominfo, moteur de recherche de données sur les entreprises référence plus de 45 millions de personnes et quelque cinq millions d'entreprises.

Les Cloud Connectors se connectent ainsi aux grands fournisseurs de données pour récupérer les données clients et prospects les plus à jour, et les afficher directement dans SugarCRM.

L'éditeur annonce aussi des améliorations apportées à l'infrastructure de services Web de SugarCRM. Il s'agit d'accroître les performances des appels de services Web. 

La prochaine version proposera une nouvelle infrastructure pour la création et la gestion des Sugar Themes, des thèmes prédéfinis et personnalisés, qui permettent à l'utilisateur d'indiquer ses préférences en termes de style, de couleur et de mode de navigation. Egalement, l'application Mobile Studio Editor permet d'optimiser et de personnaliser SugarCRM pour les terminaux mobiles.

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