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Vers des budgets IT de nouveau revus à la baisse
Mercredi 18 Novembre 2009
La crise économique continue de peser sur les budgets IT des entreprises du monde entier. Toutes sont donc en train de prendre certaines mesures visant à rentabiliser les investissements en services IT et à dépenser moins, sans pour autant changer leur façon de fonctionner. Selon la dernière étude Forrester sur le sujet, 47% des entreprises françaises affirment que leurs dépenses informatiques seront réduites de 5 à 10% en moyenne dans les prochains mois. Á peine une sur cinq envisage d'augmenter son budget IT. C'est particulièrement vrai dans le secteur des médias et des loisirs où 69% des entreprises sondées confirment que leurs budgets IT seront largement amputés au cours des douze prochains mois. La situation n'est pas tellement plus rose dans le secteur de la fabrication puisque 62% des entreprises tiennent le même discours. Même situation tendue dans le secteur de la finance et des assurances avec 59% des entreprises prêtes à réduire leurs budgets IT. La majorité de ces entreprises pense d'ailleurs faire de nouvelles coupes sombres à court et moyen terme, afin de réduire un peu plus encore leurs coûts de fonctionnement. Les emplois sont évidemment en première ligne. Ainsi, 72% des entreprises interrogées ayant mis en place une équipe informatique ont décidé de geler les embauches et 66% ont déjà entrepris de réduire le nombre de prestataires externes, de consultants et de sous-traitants. 53% des entreprises iront même plus loin en imposant à leurs prestataires une renégociation de leurs tarifs. Seules embellies au milieu de la grisaille ambiante, la croissance des dépenses dans le domaine des services hébergés de gestion, mais aussi en matière de services d'infogérance d'application, d'externalisation d'infrastructure et de services réseaux et télécommunication managés. Du côté des nouvelles technologies, ce sont les grandes entreprises (de plus de 20 000 employés) qui sont les premières à les adopter avec, en tête de liste, la virtualisation de serveurs, suivie de la CMDB (Configuration Management Database) et des services managés de messagerie. Quant aux nouvelles approches à faible coût comme le cloud computing et le SaaS, elles continuent également d'avoir les faveurs des entreprises en ces temps difficiles. Enfin, Forrester a voulu savoir les entreprises étaient satisfaites des services fournis par leurs prestataires externes. Si en grande majorité, elles sont ravies à l'idée de recourir à un partenaire externe pour certains travaux informatiques, après coup, elles restent sur leur faim. En effet, 51% pensaient pouvoir économiser davantage, 41% constatent un service finalement de piètre qualité, 38% sont déçues par le manque d'innovation de leurs prestataires et 36% par leur incapacité à répondre rapidement aux besoins de changement de l'entreprise. Forrester constate toutefois que les sociétés de consulting et les prestataires de services d'externalisation ont fait beaucoup d'efforts pour améliorer leur relation client. Du côté des fournisseurs, IBM continue de dominer le marché puisque 42% des sondés avouent déjà eu recours à IBM pour certains services. AT&T et HP/EDS sont également cités par 28% et 27% des entreprises. Viennent ensuite Verizon, Accenture, Deloitte, Capgemini, Tata Consultancy Services et les autres.
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