Batisanté s'appuie sur Topics et 4D

La société de services qui accompagne les gestionnaires d'actifs immobiliers dans l'application des obligations réglementaires en matière de santé, d'hygiène et de sécurité, réalise de nombreuses prestations (audit, diagnostic, édition de rapport...) autour de quatre pôles d'activité : incendie, hygiène, diagnostics (études, contrôles) et commercialisation techniques. En 2006, Batisanté a planifié 180 000 interventions, soit une moyenne de 550 interventions par jour. Depuis quinze ans, la ssii Topics développe les solutions logicielles de Batisanté sous 4D.

La direction informatique de Batisanté a souhaité faire évoluer son système d'information avec un temps d'intégration très court. Pour Jean-Pierre Polese, Directeur Général de Batisanté : « L'idée était de créer un ERP complet et spécifique afin de prendre en charge l'ensemble des applications informatiques (planifications des interventions, comptabilité, recouvrement données commerciales, base clients ...) tout en partageant une base de données unique et commune. »

Batisanté souhaitait pouvoir s'appuyer sur un système qui centralise toutes les applications utilisées par les différentes entités du groupe.  Dans Batisanté a renforcé son parc informatique soit plus de 300 PC et serveurs, dont 200 tablettes PC pour les techniciens. Batisanté peut ainsi effectuer un suivi commercial et technique personnalisé grâce à l'historique et la qualification de la base. Il est possible d'éditer les rapports, les analyses et les informations récupérées lors des interventions sur des banques de données informatisées sécurisées et régulièrement actualisées. Ses clients peuvent consulter leurs rapports via un accès sécurisé (mot de passe...).

La planification des interventions est aujourd'hui optimisée.

A partir du fichier d'intention généré par les commerciaux, les opératrices peuvent planifier les interventions des techniciens en sélectionnant le plus adapté en fonction du type d'intervention (compétence, situation géographique). Les techniciens qui interviennent sur les sites peuvent désormais effectuer leurs relevés sur un support numérique. Et les informations qu'ils envoient sont contrôlées par une équipe qui les valide.

Depuis la mise en place de cet ERP, Batisanté peut réaliser plus de 1000 interventions par jour.  « Notre métier évolue sans cesse, il faut toujours être au fait des nouvelles réglementations et législations. Notre nouveau système d'information, permet de prendre en compte cette évolutivité constante » affirme Jean-Pierre Polese.