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L’optimisation : objectif numéro un des DSI en 2010, selon Pierre Audoin Consultants
Jeudi 4 Février 2010
 L'optimisation sera l'objet principal des projets en 2010, alors que le secteur se relèvera doucement de la crise économique. Cependant, de nouveaux sujets d'investissement émergent également au rang desquels consolidation et virtualisation figurent en bonne place. La crise continuera à impacter le secteur IT au premier semestre, mais la reprise devrait suivre.
La crise économique a eu un impact considérable sur le marché mondial de l'IT en 2009. Selon le cabinet PAC, les entreprises ont revu le calendrier de leurs investissements, ont arrêté certains projets et en ont reporté beaucoup d'autres. Elles ont également réfléchi à des politiques de sous-traitance, à mettre une forte pression sur les taux journaliers, consolider le nombre de prestataires externes et tirer profit des contrats au forfait avec des métriques plus sophistiquées (points de fonction, unités de travail, etc. Pourtant, alors que l'IT a continué à jouer un rôle de plus en plus stratégique, les entreprises se sont concentrées sur l'optimisation des actifs IT et de leur utilisation en 2009 plutôt que sur leur pure réduction.
En 2010, PAC pense que la crise impactera encore le secteur IT, au mieux seulement jusqu'à la fin du premier semestre.
Consolidation et virtualisation
L'optimisation sera toujours la priorité numéro un des DSI. Comme en 2009, la consolidation de serveurs et la virtualisation seront les segments porteurs dans le domaine de l'infrastructure.
Le développement et la maintenance des applicatifs bénéficieront des stratégies de consolidation. Le SOA (Service Oriented Architecture) apporte plus de flexibilité aux entreprises - bien que cela soit plus effectif sur des projets ponctuels et non sur des projets de migration ou de transformation. Par ailleurs, l'Open Source (notamment en Europe), est un autre élément qui favorise l'arrivée de la révolution du cloud computing.
Les modèles de cloud computing devraient se développer dans ce contexte, apportant plus d'efficacité et de flexibilité. Bien que les problématiques de sécurité, de fiabilité et de conformité soient présentes dans les modèles de cloud computing publics, les projets autour du design et du développement d'infrastructures privées et, par là, de passerelles entre les plates-formes publiques et privées devraient connaître une croissance vigoureuse en 2010. Les entreprises choisiront également d'autres stratégies visant à minimiser les coûts, parmi lesquelles la standardisation, l'Open Source et l'offshore.
"Les récentes avancées dans le domaine de l'Internet mobile, et le marché prospère des smartphones conduiront les entreprises à étendre leurs applications de manière à intégrer les plateformes mobiles et à couvrir les besoins grandissants de leurs clients. Ainsi, les projets autour des applications de paiement par mobile devraient croître dès que la reprise sera effective.
Concernant les technologies machine-to-machine, il n'y a pas d'adoption massive par le marché (principalement à cause des coûts élevés des projets M2M), cependant les projets autour des systèmes embarqués seront nombreux dans le secteur automobile et les utilities. "Le logiciel embarqué est également un des éléments clés des projets smart-X qui vont naître dans le transport, l'énergie, la santé, etc.
Les problématiques d'efficience des processus et d'agilité des entreprises permettent le développement de certains domaines et technologies, le collaboratif et le workflow, les améliorations de processus (automatisation, intégration, harmonisation) avec notamment en ce qui concerne la gestion des relations clients, et la gestion de l'information. Enfin, les thèmes de gouvernance, gestion des risques, et conformité, généreront des investissements IT importants, en particulier dans la finance.
Les défis pour les fournisseurs IT en 2010
Pour faire face à ces besoins et ces tendances dans les investissements IT, les fournisseurs devront adapter leurs activités dans un marché souvent déterminé par les directions achat.
- Proximité avec le client : Les clients continuant à diminuer le nombre de leurs fournisseurs stratégiques, les fournisseurs doivent connaître parfaitement leurs attentes ;
- Innovation : Avec la reprise, les clients exigeront que leurs fournisseurs IT les aident à optimiser et à transformer leur positionnement pour saisir les opportunités de croissance ;
- Partenariats : Peu de fournisseurs peuvent offrir la totalité des produits et services IT. Un monde à multiples facettes conduit à des organisations composites mêlant éditeurs de logiciels, fournisseurs de technologies, prestataires télécoms et intégrateurs de systèmes, voire dans certains cas des experts métiers (grande distribution, banque, etc.). Dans des environnements évoluant très rapidement, où de nombreuses solutions et business models restent à inventer, les fournisseurs de logiciels et services IT ont un rôle clé à jouer dans le rassemblement des différents acteurs autour de projets innovants ;
- Fusions et acquisitions : "2010 verra beaucoup d'acteurs étendre leurs capacités dans certaines technologies, certains secteurs ou marchés locaux par le biais d'acquisitions ciblées ;
- Industrialisation : Le coût est la préoccupation majeure des clients. Les fournisseurs doivent délivrer leurs services et produits en utilisant des plates-formes épurées (processus, services, infrastructures) en s'appuyant sur des méthodologies et des modèles innovants (cloud), ainsi qu'une présence globale ;
- Ressources humaines : 2009 a marqué une pause dans la lutte globale pour les talents. Quand la reprise sera effective les manques de compétences IT ressurgiront. "Les effectifs devront être formés pour s'adapter à des technologies qui évoluent très rapidement. De plus, les entreprises IT devront investir pour motiver et retenir les talents.
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le 19/03/2010 à 12:29