Interview : Mickaël Rémond, ProcessOne
Jeudi 11 Février 2010
 Mickaël Rémond a fondé la société ProcessOne il y a maintenant plus de dix ans. Il s'est très vite spécialisé dans la messagerie instantanée depuis 2002 pour évoluer aujourd'hui vers des solutions collaboratives en temps réel. Il a accepté de répondre à quelques questions.
Quelles sont vos spécificités ?
Le cœur de notre offre est disponible en open-source sous la forme d'un logiciel libre téléchargeable par tous. Autour de ce logiciel libre, nous proposons du service et du conseil, des développements complémentaires ... par exemple une console de supervision. Nous n'intégrons cependant pas du tout la gestion des emails dans nos outils.
Est ce une solution de VoIP ?
Je dirais plutôt une solution de VoIM car nous n'avons actuellement pas de passerelle avec les réseaux téléphoniques existants. Très concrètement nos outils permettent, par exemple, d'organiser des conférences voix sur le web.
Quels sont les avantages de votre solution ?
La sécurité et la confidentialité des données sont nos points forts au regard des autres outils comme MSN Messenger. Nous contrôlons tous les aspects de la solution, qui se connecte, quand, ... les données sont stockées sur des serveurs protégés. Les échanges internes à une entreprise restent dans l'entreprise et donc une meilleure confidentialité.
La liste des contacts est unifiée et peut être commune avec d'autres outils d'IM. Une passerelle permet alors de se connecter vers les autres outils extérieurs.
Qui sont vos clients ?
Nous avons trois types principaux de clients : les opérateurs Télécoms à qui nous proposons des services en marque blanche, les réseaux sociaux ou les sites communautaires et enfin les entreprises pour leurs salariés.
Combien coûtent vos solutions ?
Nous avons deux modes de déploiement, le premier à partir de nos serveurs en proposant des solutions hébergées et totalement administrées par nos soins. Dans le second cas, nous installons les solutions sur les serveurs de nos clients et ils peuvent gérer directement cet aspect avec par exemple uniquement un contrat d’assistance.
Les coûts sont donc très variables et restent fonction du nombre de clients installés.
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