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BUT choisit Compario pour améliorer sa stratégie inter-canal

Mardi 28 Septembre 2010

En toute fin d'année dernière, BUT a lancé sa boutique en ligne, développée en interne et reliant chaque commande au système d’information du magasin le plus proche, qui peut donc comptabiliser la vente. Aujourd'hui, pour améliorer son site marchand, mieux mettre en valeur ses offres, étoffer son catalogue et faciliter la comparaison et le choix de ses produits, BUT a opté pour le logiciel de Searchandising de Compario. « Nous avions envisagé de développer ces fonctions en interne, mais avec la solution en mode SaaS de Compario, nous pouvions démarrer beaucoup plus vite notre projet » explique Vincent Levy, Directeur Internet chez BUT. « La solution Compario nous permet également d’envisager d’autres terminaux pour consulter notre catalogue, comme le téléphone mobile ou les bornes tactiles en magasin ». La solution de Compario a également permis à BUT d'intégrer certains outils complémentaires comme Adobe Scene7, l’application de réalité augmentée « Playviz » de Previznet, ou Google Search Appliance. « La cohérence entre site web, site physique et catalogue papier est un point essentiel pour relever le défi de l’inter-canalité » précise Jean-François Greco, Directeur de la Communication de BUT. « Notre objectif est d’améliorer le taux de conversion sur notre site, mais aussi dans nos magasins ».

Cette volonté de bichonner l'inter-canalité se retrouve égalelent dans la nouvelle version du catalogue papier de l'enseigne qui intègre désormais des codes-barres 2D, permettant au consommateur d'accéder en ligne des à des informations complémentaires sur les produits (fiches techniques complètes, vidéos de démonstration) et de suivre la mise à jour des prix et des offres. Autre effet positif de la solution Compario : permettre aux équipes de concevoir et d’enrichir le catalogue produits avec facilité, afin de mieux répondre à une approche orientée client, sans être restreint par une nomenclature conçue à la base pour le BtoB.

BUT a également souhaité profiter des fonctionnalités de Social Shopping de Compario, avec notamment la possibilité pour les internautes de laisser des avis, des notes et des commentaires. L’enseigne a déjà lancé un blog en juin dernier sur le domaine de la déco (quartier-maison.fr) et entend développer d'autres communautés, en s’appuyant également sur la vente de produits d’occasion, pour lesquels BUT propose un site de petites annonces.