Sommaire Communiqués de presse Top 30 du mois Portail

Secteurs

Commentaires

Les 9 Lauréats des Trophées de l'Economie numérique

par IFECO
le 14/05/2012 à 09:41

BNP Paribas Guadeloupe adopte la signature numérique pour ses clients

par François Devoret
le 13/05/2012 à 05:32

BNP Paribas Guadeloupe adopte la signature numérique pour ses clients

par François Devoret
le 13/05/2012 à 05:30

M-Commerce : 2,2 milliards d'euros seront dépensés cette année

par Emna
le 10/05/2012 à 12:00

Avec le Galaxy S III, Samsung pense tenir son " iPhone killer "

par Guerrier
le 05/05/2012 à 10:55

Quelle approche pour une prise de décision collaborative efficace ?
Dossier Gartner (1ère partie)

Vendredi 1 Octobre 2010

Pour favoriser les décisions collaboratives, les responsables de l'informatique décisionnelle ne doivent pas se contenter de donner plus d'informations aux praticiens des connaissances. Ils doivent créer un environnement de décision exhaustif qui permet aux praticiens des connaissances de définir un problème, de trouver toutes les informations et l'expertise pertinentes, de suivre des processus de décision inspirés des meilleures pratiques, d'analyser les causes premières, de lier la décision à ses résultats, et d'extraire et d'enregistrer les meilleures pratiques en vue d'une utilisation future.

Constat
- La plupart des déploiements d'informatique décisionnelle mettent en avant l'analyse et la fourniture des informations, mais ne parviennent pas à lier le contenu d'informatique décisionnelle au processus de décision ou à son résultat, et ne collectent pas les meilleures pratiques en vue de les utiliser dans de futures décisions.
- Les plates-formes de prise de décisions collaboratives améliorent la qualité et la transparence des décisions en permettant aux praticiens des connaissances de définir un problème, de trouver des informations et une expertise, de débattre d'une question, d'explorer et d'évaluer les options, et de convenir d'un plan d'action.
- Un environnement de prise de décisions collaboratives relie le processus de décision au résultat concret de cette décision afin qu'il puisse être exploité pour mettre au point des schémas et meilleures pratiques de prise de décisions probants pour les décisions futures. Grâce à la prise de décisions collaboratives, une décision peut être contrôlée, évaluée, auditée et réutilisée.
- La culture organisationnelle constituera un obstacle important à l'adoption, dans les entreprises qui ne favorisent pas une prise de décisions transparente et basée sur les faits.

Recommandations
- Trouvez un dirigeant prêt à parrainer le changement culturel pour encourager une prise de décisions transparente et basée sur les faits. Ce défenseur doit exceller dans la collaboration et l'utilisation de l'informatique décisionnelle et du traitement analytique dans la prise de décisions.
- Repoussez les barrières culturelles à l'adoption de la prise de décisions collaboratives en démontrant sa valeur dans des projets pilotes, ainsi que par le biais d'audits et de simulations des décisions.
- Mettez en place une formation pour montrer aux participants comment utiliser les outils et suivre les processus et meilleures pratiques de prise de décisions qui sont nécessaires pour la prise de décisions collaboratives.

CE QU'IL FAUT SAVOIR

Les entreprises ont investi des milliards de dollars dans des technologies d'informatique décisionnelle et d'informations pour améliorer leur prise de décisions ; pourtant, les décisions sont encore souvent vouées à l'échec. De mauvaises décisions sont prises, du fait que les entreprises ont souvent du mal à optimiser et à saisir les éléments clés du processus de décision qui sont requis pour prendre des décisions collaboratives à valeur élevée concernant des questions tactiques et stratégiques.

Une plate-forme de prise de décisions collaboratives remédie à ce problème en combinant des technologies d'informatique décisionnelle, des outils décisionnels, les réseaux sociaux, la collaboration et les flux de travail (workflows), de sorte à permettre aux praticiens des connaissances de trouver les informations et l'expertise dont ils ont besoin et de travailler ensemble pour définir un problème, l'analyser, explorer les options, évaluer les résultats de la décision et enregistrer les meilleures pratiques et le processus de décision en vue d'une utilisation future.

ANALYSE

Contexte
Chaque année, Gartner interroge plus de 1 000 directeurs des systèmes d'information (DSI) sur leurs priorités informatiques et métiers. Depuis 2005, ils citent l'informatique décisionnelle parmi leurs grandes priorités, souvent parce qu'ils veulent améliorer la prise de décisions. Malgré des volumes d'informations et d'investissements sans précédent dans les technologies d'informatique décisionnelle, les décisions se traduisent régulièrement par des échecs, parfois retentissants. Les risques sont souvent sous-estimés.

Ainsi, des acquisitions ou fusions qui semblaient pertinentes ne parviennent pas à produire les synergies escomptées, ou bien les nouveaux produits sur lesquels l'entreprise a tout misé sont un fiasco sur le marché. Ces échecs s'expliquent en partie par le fait que la plupart des déploiements d'informatique décisionnelle mettent en avant la fourniture et l'analyse des informations, mais ne relient pas le contenu de l'informatique décisionnelle au processus de décision ou à son résultat, et ne saisissent pas les meilleures pratiques en vue de les utiliser dans de futures décisions.

Analyse

Aujourd'hui, les applications analytiques automatisent les décisions opérationnelles de routine via des flux de travail et des règles métiers intégrés, de sorte que lorsque certaines conditions sont réunies, le système oriente les utilisateurs vers la meilleure réponse. Cependant, ces systèmes n'aident guère les praticiens des connaissances à prendre des décisions tactiques et stratégiques ou des décisions pour des situations exceptionnelles.

Les décisions tactiques répondent aux risques et aux opportunités au fur et à mesure qu'ils se présentent. Les décisions stratégiques, par exemple quelle entreprise racheter ou quel marché cibler, définissent une orientation pour l'entreprise. Les décisions tactiques comme stratégiques nécessitent de nombreux types d'informations différents, sont itératives et impliquent une collaboration entre plusieurs rôles. Les décideurs doivent choisir comment structurer le processus de décision pour chaque cas.

La prise de décisions collaboratives combine l'informatique décisionnelle avec des outils décisionnels, les réseaux sociaux, la collaboration et les flux de travail pour aider les praticiens des connaissances à prendre et à capter les décisions. Les responsables de l'informatique décisionnelle et les responsables informatiques qui ont besoin d'accroître la valeur de l'informatique décisionnelle pour favoriser une meilleure prise de décisions doivent comprendre le processus et les avantages de la prise de décisions collaboratives, quel type d'environnement elle nécessite et les obstacles potentiels à son adoption.

Demain (2^e partie)
-        Le cycle de décision
-        Les avantages de la décision collaborative