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Services IT : un marché en phase de reprise

Jeudi 5 Mai 2011

Le marché mondial des services IT a renoué avec la croissance en 2010. Selon Gartner, 793 milliards de dollars ont été dépensés l'an dernier dans ce domaine, soit 3,1 % de plus qu'en 2009. Sachant que l'année 2009 avait été marqué par un recul des dépenses de 5,1%. Un marché sur lequel les acteurs indiens ne cessent de gagner des parts de marché

Sur ce créneau des services informatiques, IBM occupe toujours les avants-postes avec des revenus de 56,4 milliards de dollars, en hausse de 2,6% par rapport à 2009. HP, avec 35,3 milliards de dollars de chiffre d'affaires, n'a quasiment pas bougé par rapport à 2009 (+0,3%). Ce sont Fujitsu et Accenture qui affichent les plus fortes hausses avec respectivement +3,5% (24,1 milliards de dollars) et +6,1% (20,9 milliards de dollars). Quant à CSC, avec 16,1 milliards de dollars (+0,6%), il ferme le Top 5.

Voilà donc un marché en phase de reprise et toujours très morcelé où aucun fournisseur n'affiche plus de 7% de parts de marché. Il faut aller chercher en Inde pour voir des progressions plus importantes (18,9%) chez certains fournisseurs.

Enfin, Gartner note que, d'une manière générale, ce sont les services de support logiciels qui ont affiché la plus forte croissance (+6,6%), alors que le support hardware n'a progressé que de 1% et que les services de consulting et de développement/intégration ont plutôt déçu.

2010 Worldwide IT Services Vendors by Revenue (Millions of US Dollars)

Company	2010 Revenue	2010 Market Share (%)	2009 Revenue	Growth (%)
IBM	56,424	7.1	55,000	2.6
HP	35,346	4.5	35,252	0.3
Fujitsu	24,117	3.0	23,304	3.5
Accenture	22,212	2.8	20,939	6.1
CSC	16,106	2.0	16,004	0.6
Others	638,750	80.6	618,674	3.2
Total Market	792,955	100.0	769,173	3.1

Source: Gartner (April 2011)

" Parmi les 300 fournisseurs auprès desquels a été réalisée cette enquête, les acquisitions ont affecté plus de 10 % du chiffre d'affaires total, sur un marché où aucun acteur ne détient plus de 7 % de part de marché, " déclare Dean Blackmore, senior research analyst auprès du Gartner. " Quoique le sourcing global rende moins parlant la localisation des bureaux d'un fournisseur, ceux qui sont basés en Inde continuent à grandir plus vite que la moyenne et à gagner des parts de marché ", poursuit Dean Blackmore. " Sur un marché qui grossit de 3,1 % en 2010, les fournisseurs indiens ont progressé de 18,9 %, faisant passer leur part de marché de 4,8 % en 2009 à 5,5 % en 2010 ".