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Une erreur logicielle à l'origine de la gigantesque panne d'Orange

Jeudi 12 Juillet 2012

Le PDG d'Orange Stéphane Richard vient de confirmer l'origine de la gigantesque panne qui a frappé son réseau mobile pendant une douzaine d'heures au cours du weekend, affectant 27 millions de clients. Un audit est actuellement en cours et ses premières conclusions seront connues d'ici à la fin du mois, en attendant un point complet planifié pour septembre, a déclaré le PDG d'Orange devant la Commission des affaires économiques de l'Assemblé nationale.

Cet incident, qualifié de " rarissime de par son ampleur " par Stéphane Richard, a une origine logicielle. Il est survenu au coeur du réseau composé de 27 machines installées sur une quinzaine de sites et mis en place par Alcatel Lucent. Comme chaque année, Orange a procédé à une mise à jour logicielle... 48 heures avant la panne. La piste est donc sérieuse. Aucune alerte automatique ne s'est déclanchée. Il est trop tôt pour dire si l'origine de la panne est une défaillance humaine ou si elle résulte d'un défaut de conception.

Lire à ce sujet :
Orange va indemniser ses clients suite à l'incident qui a perturbé son réseau le 6 juillet.
La panne d'Orange devient une affaire d'État
Après la panne, Orange compte ses fans sur Facebook