Dimanche 24 Septembre 2017

Portrait du responsable marketing moderne

Mardi 29 Septembre 2015
En partenariat avec Oracle Marketing Cloud et B2BMarketing.net, le CMIT (Club des Directeurs Marketing & Communication de l’IT), a lancé une étude dont les résultats, synthétisés en livre blanc, dressent le Portrait du Responsable Marketing Moderneet proposent également une vision de sa fonction dans l’idéal.

« Le métier de Directeur Marketing n’est pas un long fleuve tranquille, résume Michel Mariet, président du CMIT et Directeur Marketing d’Oracle. Les responsables Marketing B2B d’aujourd’hui ont vécu de profonds changements ces dernières années. C’est dans un nouvel environnement qu’ils doivent évoluer. La transformation digitale et le Big Data sont désormais au cœur de leurs problématiques. De nouveaux défis s’imposent à eux : intégrer et acquérir de nouvelles compétences, notamment technologiques, mais aussi travailler en équipe pluridisciplinaire en adoptant l’agilité caractéristique des start-ups. »

Où en sont-ils dans des domaines tels que le marketing digital, les technologies, les compétences clés du marketing ? Quels sont les canaux les plus importants pour eux ? Quel rôle tiennent-ils dans l’entreprise et comment se repositionnent-ils par rapport aux ventes et à la DSI ? Que devient la mesure du Retour sur Investissement ? L’étude apporte notamment des réponses à ces questions.
Michel Mariet dégage plusieurs enseignements des résultats obtenus. Le numérique va ainsi continuer de bousculer la pratique du marketeur, ne serait-ce qu’avec l’impact des objets connectés. Les termes Marketing automation, inbound, nurturing, multi-touch... enrichissent ainsi le champ lexical du marketeur moderne et les outils d’automatisation marketing sont déjà majoritairement intégrés.

Le phénomène ‘médias sociaux’ est perçu comme le changement le plus marquant de ces dernières années mais la définition d’indicateurs de performance et d’efficacité du ‘social selling’ est prématurée.Ce mode de communication et d’engagement est clé pour l’avenir. La place de la vidéo reste faible même si l’on constate un taux d’engagement fort sur ces contenus en phase de découverte, c’est-à-dire tôt dans le cycle. 

En France, le marketing demeure attaché à mesurer l’apport de leads et l’impact sur le revenu et le business. Marketing moderne ou pas, c’est la mission première attendue par l’entreprise française et c’est un facteur de cohésion ventes/marketing. La numérisation, les technologies et les nouveaux outils du marketing moderne vont permettre la mise en place d’indicateurs plus consensuels du RSI et de la performance du marketing.

« Les métiers du marketing et de la communication sont en complète transformation sous l’influence endogène et exogène du numérique. Il faut trouver le bon contact – ou qu’il nous trouve – au bon moment, et être plus efficace avec moins de ressources. Au CMIT, notre rôle est d’accompagner les membres de cette profession dans cette période de bouleversement digital en faisant circuler les idées, les innovations, les expériences et les bonnes pratiques pour apporter de la valeur à notre marché », conclut Michel Mariet.
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