Mardi 27 Juin 2017

Le cloud, menace ou aubaine pour les services informatiques ?

Lundi 28 Novembre 2016
ServiceNow, fournisseur de services Cloud pour les entreprises, vient de publier une étude intitulée « The 2016 Cloud Computing Tipping Point », selon laquelle le taux d’adoption du Cloud correspond enfin à l’intérêt médiatique qu’il suscite. 

Plus de la moitié des personnes interrogées en France ont déclaré qu’elles choisiraient le Cloud (SaaS ou PaaS) comme plateforme privilégiée pour déployer de nouvelles applications métier et ce, au détriment des datacenters sur site. 79 % ont par ailleurs déclaré que leur migration serait achevée au cours des deux prochaines années. "En plaçant le Cloud au centre de leurs priorités, les entreprises se dotent des meilleurs atouts pour conjuguer l’agilité, la vélocité et l’évolutivité nécessaires pour innover dans le contexte concurrentiel où elles évoluent aujourd’hui, indique Christophe Bouchardeau, vice-president pour la France de ServiceNow. Un changement a clairement lieu entre les traditionnels datacenters et le Cloud computing, et ses implications ont une grande portée : les ressources, les compétences et les budgets ne sont plus focalisés sur l’infrastructure de back-end mais sur la création d’une entreprise véritablement axée sur le service".

En France, 94 % des sondés disent participer d’une façon ou d’une autre au mouvement DevOps, dont l’objectif du DevOps est d’accélérer la création et favoriser l’hébergement de nouvelles applis et de nouveaux services. Pour 77% des sondés, l’essor du DevOps est un facteur important de la transition vers une approche "Cloud first". Cependant, 81 % des entreprises ayant finalisé leur migration vers un modèle "Cloud first" déclarent que leur personnel informatique ne dispose actuellement pas des compétences requises pour bien négocier ce virage. 

Par ailleurs, 74 % des personnes interrogées indiquent que le passage au cloud a effectivement relevé l’intérêt que leur entreprise accorde au service IT et 64 % affirment que les services IT occuperont une place indispensable à l’avenir. "En pleine migration vers le Cloud–first, l’absence de changement est inquiétante pour les services IT, poursuit Christophe Bouchardeau. Nous pensons que c’est une véritable aubaine pour les services informatiques visionnaires qui peuvent profiter de cette mutation pour devenir des partenaires stratégiques de l’entreprise".

Le virage vers l’approche "Cloud-first" a plusieurs conséquences potentielles pour les services informatiques :

1. Le service IT pourrait perdre toute visibilité et les prévisions de coûts être masquées. Selon les personnes interrogées, la migration vers le Cloud repose sur deux priorités : une visibilité à 360 degrés (64 %) et la la prévision des coûts de l’informatique (63 %).  Le service IT doit disposer d’une totale visibilité de l’environnement informatique de l’entreprise, y compris des services et applications déployés sur le Cloud. La visibilité aide les services IT à répondre à la demande, à comprendre les coûts de l’informatique, à utiliser les ressources déployées sur site et sur le Cloud, à exécuter les projets, à assurer la conformité aux réglementations en vigueur et à gérer les relations métier avec une plus grande efficacité.

2. Avec l’essor de la philosophie DevOps, l’entreprise sera davantage présente dans le pré carré du service IT. Les équipes informatiques vont devoir faire face à l’apparition d’un nombre croissant d’applications métier « de bas en haut » (from the bottom up), et fournir davantage d’outils de codage aux entités (LOB). Dans le même temps, elles devront continuer de maîtriser la sécurité de leur environnement métier, pour des raisons de sécurité et de conformité. Elles devront déléguer les tâches de développement à un nombre croissant d’employés disposant de compétences en DevOps.

3. La croissance du Cloud est synonyme de prolifération du Cloud. La mise en œuvre de règles de gestion du Cloud plus agiles et de meilleures pratiques sera essentielle. Les entreprises devront faire face à des fournisseurs à la fois plus nombreux, plus variés et qui apparaîtront et disparaîtront plus rapidement qu’à l’accoutumée. En d’autres termes, l’intégration et la gestion des services (SIAM), ainsi que la gestion des fournisseurs de services, joueront un rôle plus important.
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