Samedi 27 Mai 2017

La gestion des biens informatiques (ITAM), un sujet stratégique pour les DSI

Mercredi 11 Janvier 2017
De nos jours, les entreprises doivent gérer des parcs informatiques toujours plus étendus et hétérogènes, tout en veillant à la rationalisation des budgets qui y sont alloués. Dans ce contexte, la gestion des actifs informatiques est une priorité stratégique pour les directeurs d’exploitation, les directeurs financiers et les PDG, qui nécessite d’industrialiser sa démarche. À ce niveau, différentes possibilités existent et permettent d’atteindre son objectif. Pour autant, force est de constater que leur mise en œuvre est parfois complexe et freine leur développement. Philippe Henneron, Directeur Technique BU IT de Cegedim Outsourcing, nous livre son éclairage.

Ainsi, pour réussir son projet, il est important de le structurer en validant plusieurs étapes successives : identifier et collecter les données, puis cartographier et organiser les liaisons entre les biens IT, et enfin définir la gestion du cycle de vie des actifs.

En premier lieu, il est donc crucial de bien identifier toutes les informations utiles sur les biens IT et d’avoir une vue consolidée de ces différents actifs afin de construire la base regroupant l’ensemble de ces données. Cette étape d’inventaire implique une définition précise des biens IT collectés, une identification claire et filtrée des données qui seront remontées en respectant un équilibre entre effort de mise à jour et utilité de l’information, l’utilisation d’un outil de découverte globale, ainsi qu’une solution ITAM flexible permettant saisie manuelle et import à partir de bases externes.

Dans un second temps, et une fois la 1ère étape achevée, il est alors utile de traiter les données recensées pour garantir leur cohérence et effectuer des corrections, entre autres, de standardisation et de suppression des doublons avec pour seul objectif l’obtention d’une base de données efficace et optimisée (processus de normalisation), de les cartographier en associant les biens IT entre eux (processus de mappage), et d’établir des liens avec d’autres sources d’informations afin d’enrichir les biens IT (processus de liaison).

Enfin, il est possible de gérer efficacement le cycle de vie des différentes composantes du parc, de les adapter à ses besoins, de fluidifier leur gestion et d’anticiper les actions à mettre en place : renouvellement de licences, nouveaux matériels, etc.

Cette démarche méthodologique ne peut être efficace que si elle s’appuie sur une solution logicielle ITAM complète proposant des fonctions de :

- Suivi du cycle de vie des biens IT,
- Gestion administrative des contrats,
- Gestion de conformité des logiciels et droits de licences,
- Gestion financière des coûts.

L’objectif de cette stratégie structurante est bien d’aboutir à une optimisation des coûts, un meilleur alignement SI / Métiers et une qualité de service accrue. La DSI est alors en mesure de piloter très finement ses budgets et de s’appuyer sur un parc parfaitement adapté aux objectifs et à la croissance de l’entreprise.

Pour conclure, le succès d’un projet ITAM ne sera possible que si l’on consacre le temps nécessaire à la compréhension et à la conception de chaque processus, que l’on pense simplicité de fonctionnement afin d’obtenir l’adhésion complète des équipes IT, et que l’on s’appuie sur une solution logicielle permettant l’automatisation et l’intégration avec d’autres bases.
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