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Sage fait son CRM
Jeudi 26 Février 2009
L'éditeur de gestion crée une communauté en ligne pour échanger avec les utilisateurs de ses logiciels de CRM. Sage compte 11 000 entreprises clientes en France pour un public de 80 000 personnes. Il devenait donc nécessaire de fédérer cet ensemble avec la Communauté Sage en ligne sur le réseau social Viadeo. Sage assigne à cette communauté des missions comme l'échange de bonnes pratiques, la participation à des forums d'entraide, la diffusion d'actualités Sage, et la promotion des activités de l'éditeur. Les participants profitent d'un forum d'échanges, de conseils, et de divers agendas évènementiels sur la problématique. « Avec la Communauté Sage, nous entamons un nouveau mode de relation avec nos clients utilisateurs en leur offrant un lieu d'expression thématique : proximité grâce au web qui abolit les frontières physiques, dialogue ouvert et participatif entre membres ou avec nos équipes. Les hubs SalesLogix et Sage CRM Vente Partner constituent une première étape, nous comptons créer d'ici fin 2009 de nouveaux hubs pour les autres produits de notre gamme Sage CRM Solutions. Les technologies du web 2.0, souples et dynamiques, sont déjà présentes dans nos produits, elles entrent désormais dans nos relations avec nos clients », déclare Claude Cordier, directeur marketing de Sage CRM Solutions.
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le 08/03/2010 à 12:02